Il servizio di portierato rientra nelle competenze del vigilante non armato che svolge un lavoro di tutela e controllo passivo. La tutela passiva di un bene o di un immobile è finalizzata alla sorveglianza dei beni mobili o immobili svolgendo un’azione deterrente contro furti, danneggiamenti e altri atti criminosi o vandalici ai danni di strutture.

L’addetto al servizio di portierato ha ruolo di tutela di un determinato bene, mobile o immobile, il controllo affinché questo non venga danneggiato, oppure la raccolta di informazioni per prevenire le cause che potrebbero determinare danni al patrimonio inoltre è chiamato, in genere, a svolgere tutti i compiti di gestione quotidiana della struttura dove svolge il servizio, ma la sua funzione principale e, sicuramente, più importante è quella di vegliare sulla sicurezza dell’edificio.

L’addetto può e deve filtrare l’ingresso dei visitatori, controllare le entrate e le uscite, soprattutto se si tratta di personale estraneo o non residente all’interno dello stabile ed è’ lecito da parte sua raccogliere informazioni ed accertarsi sulle intenzioni dei visitatori prima di consentirne l’ingresso nello stabile,oltre a questo fondamentale servizio di controllo, è chiamato, in genere, a svolgere anche altri lavori, previsti da contratto e che non richiedano specifiche competenze in altri settori.